Archivo de 29 diciembre 2009

Hoy quiero despedir el año y de paso despedir a la dichosa crisis

diciembre 29, 2009

Sé que las ventas en general no han conseguido salvar el año, sé que se presentan un par de meses complicados, sé que arrastramos el cansancio de un año de lucha por continuar en la primera línea.

Pero quiero despedir el año con el mismo optimismo con el que empezamos. Para mí ha sido un año de mucho aprendizaje, un año de profundo conocimiento de mis límites, un año en el que me he sentido vivo y feliz.

Este año he conocido de cerca lo que es una pérdida, y no hablo de dinero, ni de clientes, hablo de pérdidas humanas frente a las que no se puede hacer nada salvo seguir adelante.

Por desgracia, también la crisis me ha enseñado que hay demasiadas maneras de morir en vida. Todos conocemos que la parálisis es el fenómeno más común y demasiado fácil de constatar. Cuántos de nuestros clientes o conocidos han visto paralizadas sus vidas por el miedo ante la crisis.

Me he encontrado en los últimos meses demasiados que me han dicho frases como: -¿Para qué voy a renovar el stock si no vendo nada?- o –  ¿Por qué voy a comprar, para cuatro que entran en la tienda?- o esta – Ni si quiera voy a encender las luces, porque no va a pasar nadie.

Muchos de estos clientes o compañeros se han instalado en la oscura comodidad y resignación de la crisis esperando tiempos mejores.

Pero también he visto como de la nada florecían negocios, o resurgían de un pasado gris, negocios que triunfaban a pesar de la crisis. Puedo poner unos ejemplos, una charcutería delicatesen, un nuevo modelo con una presentación diferente y cuya diferencia se basa en la variedad, calidad y ajustado precio. Un restaurante cuyo menú de 9,5€ nos permite comer verdadera comida casera con un servicio excelente y unos postres que marcan la diferencia. Una radio  comarcal especializada en la fórmula musical que lucha contra la crisis con humor, buena música y unos precios competitivos.  

Tres ejemplos de tres emprendedores que han afrontado la crisis con nuevas soluciones.

Muchas veces nos quedamos aparcados en el pensamiento, pero no hacemos, no realizamos. Hemos de dar el paso, pensar, analizar y finalmente hacer.

La acción es el gran remedio, dice Alex Rovira en la Buena Crisis.

Muchos son los que se atreven a filosofar, a teorizar sobre el caso de los demás incluso muchos analizan las posibilidades que ellos mismos tienen. Pero pocos son los que dan el paso, los que sacrifican lo que tienen para emprender un nuevo camino que contribuya a crear un nuevo futuro.

Desde la autocrítica y la reflexión me despido de vosotros. Feliz fin de crisis.

Juan Pablo Signes

Por qué esforzarnos en dotar de personalidad a nuestra marca

diciembre 17, 2009

A las personas nos gusta descubrir que vemos el mundo de la misma manera que los demás. Habitualmente nos gusta tener ese sentimiento de pertenecer a algo mayor, más grande que nosotros. La gente, en general, creerá en lo que sea (desde un yogur curativo hasta una crema milagrosa) si esto les hace sentir que pertenecen a alguna cosa más grande que ellos mismos.
Hoy los consumidores pagamos para que las cosas tengan un significado, para que los productos que compramos, además de cumplir su función, tengan un significado más allá. Por ejemplo, nos gusta saber que la energía que consumimos, además de darnos luz o calor, proviene de una fuente limpia y renovable que protege al planeta. Nos gusta saber que el yogur que vamos a tomar además va a rejuvenecernos, o va a hacer que entremos en el club de los que van al baño cada mañana. Nos gusta saber que si conducimos un Mercedes, además de llevarnos a nuestro destino, nos hace pertenecer a un selecto club de lujo.
Como creadores de nuestra marca debemos concebir un sistema de creencias y de significados alrededor de ella (dotarla de personalidad). Debemos inventar concepciones del mundo e ideologías, o incluso tomarlas prestadas de las tendencias para dotar de significado las compras de nuestros clientes. Sirvan como ejemplo los productos que se unen fuertemente al concepto de lo ecológico, y unirse no es solo apoyarlo con anuncios sino hacer que en todos los procesos de la empresa la ecología esté presente de una manera real.
Los sistemas de significados unifican la estructura de las comunidades. Es decir, que si tomamos muestra de la ecología para dotar de significado a nuestra marca, todos aquellos sensibilizados con el tema tomarán nuestra marca como una referencia a este respecto. Ese sistema de significados es lo que distingue a unos grupos de otros. Hemos de elegir cuál es nuestro grupo e ir a por él o crear un grupo propio.
La innovación, de la que tanto hablamos, es extremadamente positiva para el conjunto de la sociedad, pero también hemos de tener en cuenta que las innovaciones pueden ser rápidamente copiadas por la competencia. Ofrecer al cliente un sistema de significados con el que se puedan identificar resulta más difícil de imitar y, en consecuencia, es más fácil beneficiarse de él dado que podemos rentabilizarlo durante un mayor período de tiempo.
En definitiva, como os digo siempre, hemos de ser únicos, diferentes y transmitirlo de la mejor manera posible a la sociedad para generar en ella una huella difícil de borrar.


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