Las marcas que funcionan bien se convierten en verdaderos cultos para sus clientes que pasan a ser auténticos fanáticos de las nuevas creencias de su marca.
Siempre que la gente siente devoción por algo es porque rechazan otra cosa, y sienten que al unirse en esa devoción podrán vencer aquello que rechazan. La gente, al contrario de lo que podríamos pensar, se une a los cultos para reforzar su individualidad. Los cultos no diluyen la personalidad, sino que refuerzan lo que uno mismo és o quiere ser.
De la misma manera pasa con las marcas que llegan a ser un culto. Por ejemplo, Harley Davidson, los compradores de Harley son verdaderos seguidores de la filosofía rebelde e inconformista de la marca, llegan incluso a cambiar su modo de vestir para usar y vivir la Harley.
La esencia del tema reside en que la gente desea pertenecer a una comunidad para poder expresar mejor su naturaleza interior.
El proceso según Douglas Atkin, importante director estratégico de marcas, funciona de la siguiente manera. En primer lugar un individuo tiene una sensación de diferencia, de alienación del mundo que le rodea. Este sentimiento le llevará a abrirse para emprender un búsqueda. Cuando lo encuentra experimentará una sensación de seguridad, de apoyo. Entonces se ratifica en su idea de que ser diferente es una virtud. De esta manera el individuo comprende que en ese grupo podrá autorealizarse.
Siempre se sigue el mismo proceso, la diferencia está en que el individuo puede encontrar lo que busca acudiendo a la iglesia católica, uniéndose a un grupo de meditación, o apuntándose al club de tenis. Pero también comprando una Harley, un Macbook, unas Nike, o yéndose a comprar al Corte Inglés.
Si sabes cómo funciona también tú deberías de convertir tu marca en un culto.
