Encuentro que últimamente la gente pregunta por la humanización de la marca. Pues es bien fácil, es lo que vengo predicando durante tiempo tanto en mis artículos como en mis cursos.
Un ejemplo muy reciente nos lo da el último anuncio de Häagen-Dazs, el famoso helado de sabores peculiares en el que una chica aparece y dice “dame un helado sabor - Hoy no quiero hablar con nadie - y él responde - este es de sabor, tienes una sonrisa preciosa”.
Esto es humanizar una marca, dotarla de personalidad, de sentimientos.
Las marcas han de transmitir emociones, sensaciones, vivencias, ya no vale vender con características técnicas, hemos de tocar la fibra sensible del consumidor asemejando nuestra marca a un elemento clave de su personalidad.
Toyota Yaris dice que no es lo que vives con él sino lo que sientes dentro de él.
El trabajo de creación de marcas es un trabajo lento y preciso, un trabajo de transmisión de emociones, un trabajo de identificación con el consumidor.
La manera de acertar al posicionar tu marca es analizar todas las tendencias, formar parte de la avanzadilla que descubre lo que está pasando y lo que pasará. Has de buscar oportunidades en la vanguardia. Aprender constantemente, estar al día en las nuevas tecnologías y tener experiencias diferentes al resto de las personas.
Otros consejos rápidos para darle fuerza a tu marca son:
• Di siempre la verdad
• Pruébala con hechos
• Escucha a tu cliente
• Gestiona pensando en el futuro
• Todo en tu empresa comunica, haz que todo comunique lo mismo
• Comprende que son los empleados quienes expresan la verdadera naturaleza de la empresa
• Mantén la calma, la paciencia y el buen humor.
Etiquetas: crear marca, humanizar la marca, vender emociones
