DALE FUERZA A TU MARCA!!

Una verdadera marca debe de ofrecer ideas nuevas y genuinas a su público para procurar su vitalidad continua.

Anticiparse al mercado, hacerlo con energía y liderazgo creativo, será garantía de prosperidad para tu marca. Una verdadera marca ha de incorporar novedades al mercado de la manera más rápida, con agilidad de movimientos y de respuesta. Estos ingredientes mejoraran con mucho el estado de salud de tu marca, posicionándola siempre en primera línea.

Para poder anticiparse  y moverse con rapidez hay que incorporar a la organización la creatividad  como un modo de hacer las cosas.

El pensamiento creativo se aprende y se practica hasta que poco a poco se va incorporando al día a día de la marca.

Para promover el pensamiento creativo existen diferentes caminos como el huir de viejos patrones, generar una discontinuidad con lo establecido. También ayuda el mantener opiniones abiertas respecto al mundo. Eliminar prejuicios, pensar con amplitud de miras, ver la mayor cantidad de relaciones posibles entre diferentes ideas. Se trata de mantener una percepción fresca , tratar de ver las cosas de forma diferente.

El proceso creativo requiere de tres pasos básicos, atención, evasión e impulso. Atención para obtener el máximo de información y percibir los pequeños detalles que nos servirán para buscar soluciones. Evasión para saber distanciarnos del problema de manera que surjan mejores conexiones. Impulso para poner en marcha las ideas que surjan del proceso.

En definitiva, hay que incorporar la creatividad al sistema de tu empresa para poder estar siempre en la cresta de la ola ofreciendo a tus clientes alguna novedad que suponga un verdadero valor añadido para ellos.

Esta es una de las claves que José Albert, conferenciante especialista en innovación y en gestión de la comunicación, dio en la charla que ofreció  para el foro Xàbiaidea el pasado martes.

La psicología nos dice que nuestras creencias determinan cómo percibimos las cosas, y que esta percepción de nuestro entorno marcará nuestras experiencias. Lo que viene a decir que hay que mirar con ojos nuevos para obtener resultados nuevos.

Si queremos obtener resultados diferentes hemos de modificar no solo nuestra forma de actuar sino nuestra forma de percibir. Hemos de mantener la mente abierta a la hora de percibir todo aquello que nos rodea para genera nuevos y mejores resultados.

Un ejercicio que les doy a mis alumnos en los cursos de creatividad o marketing es, en primer lugar, ponerse en la piel de un cliente que no conozca su negocio y volver a mirar como si fuese la primera vez desde la fachada del edificio donde trabaje o tenga la sede, hasta la actitud de la persona que le recibe, la imagen que transmiten los muebles, logotipos, papelería,  el vestuario de quienes allí trabajan… todo, porque todo comunica.  

Este simple ejercicio de mirar con nuevos ojos tanto la imagen como el servicio o los procesos de la propia empresa puede producir grandes resultados si se hace desde la honestidad.

Otra de las claves que nos ofreció el conferenciante José Albert radica en la importancia de introducir en el sistema esa capacidad de sorpresa, de mirar con nuevos ojos, en el propio sistema de la organización. De esta manera, sistematizando la búsqueda de la innovación y la mejora, tendremos una mayor garantía de estabilidad para nuestras marcas.

En definitiva, estar abiertos al mundo, de una manera constante y con una actitud de búsqueda continua.

Esta perla de frase soltó David Cruañes, Presidente del Foro de iniciativa Empresarial Xàbiaidea, en la jornada realizada por dicha organización para la presentación de sus proyectos.
En dicha jornada participó como ponente José Albert, conocido conferenciante que está muy de moda por el tema que mejor maneja, la innovación y la gestión del conocimiento.
Volviendo al titular, una de las ideas más relevantes que se trataron en dicha jornada es la de conseguir entusiasmar al cliente. Con frecuencia buscamos grandes novedades que ofrecer a nuestros clientes cuando lo que tendríamos que hacer en primera instancia es ofrecerle a nuestro cliente lo mejor de nosotros mismos, y con ello conseguir entusiasmarle. Hemos repetido hasta la saciedad que hay que diferenciarse, y hemos repetido también que hay que añadir un gran valor percibible por el cliente a nuestro trabajo.
Pués David aportó una rápida solución para abordar el tema y para conseguir sistematizar el hecho de innovar en cada una de nuestras empresas, preguntarnos cada día que es lo que hemos hecho para entusiasmar a nuestros clientes. Si cada día hemos puesto un granito de arena encaminado hacia ese entusiasmo, hacia esa motivación del cliente, estaremos trabajando en el sentido correcto.
El conferenciante, José Albert, insistió en repetidas ocasiones en el revenue, el valor añadido, como el diferencial entre las empresas de éxito y las que no. La capacidad de generar valor añadido sobre nuestro producto es lo que nos permitirá una política de precios que nos deje un margen de beneficios suficiente para lograr un éxito perdurable.
Este valor añadido lo vamos a conseguir en parte gestionando nuestra marca adecuadamente, es en la marca donde ha de residir ese valor, que posiblemente sea consecuencia de una innovación o de preguntarnos cada día por el entusiasmo que le provocamos al cliente. Pero que en definitiva, si no conseguimos incorporarlo a nuestra marca, será algo pasajero, un mero logro circunstancial.

o 10 pajas mentales para matar el tiempo:
1. Ten paciencia, templa los nervios y busca con mucho ahínco los brotes verdes
2. Sigue teniendo paciencia y repíteles por enésima vez a tus clientes que tu producto es super importante para ellos.
3. Mantén la calma, y piensa en cómo ofrecer aún más valor añadido a tus clientes.
4. No esperes que la inspiración caiga del cielo, mueve el culo, apúntate a un curso, vete a una feria, cómprate un libro
5. Sal a la calle, acércate a la gente, obsérvales, mira lo que compran, qué consumen, a que dedican sus mejores momentos… estudia a tus clientes en su medio.
6. No des nada por sentado. Nada es lo que aparenta a primera vista. Nada tiene porqué ser como es. Todo puede cambiar.
7. Se simple en tus ideas. Y se más simple aún cuando las transmitas.
8. Se feliz, y haz que tu producto o servicio haga feliz a la gente.
9. Sigue mimando a tu marca, recuerda que es tu seguro de jubilación
10. Y contrátame ya, que es el mejor momento para hacer crecer tu marca. Te lo aseguro.

Sé que las ventas en general no han conseguido salvar el año, sé que se presentan un par de meses complicados, sé que arrastramos el cansancio de un año de lucha por continuar en la primera línea.

Pero quiero despedir el año con el mismo optimismo con el que empezamos. Para mí ha sido un año de mucho aprendizaje, un año de profundo conocimiento de mis límites, un año en el que me he sentido vivo y feliz.

Este año he conocido de cerca lo que es una pérdida, y no hablo de dinero, ni de clientes, hablo de pérdidas humanas frente a las que no se puede hacer nada salvo seguir adelante.

Por desgracia, también la crisis me ha enseñado que hay demasiadas maneras de morir en vida. Todos conocemos que la parálisis es el fenómeno más común y demasiado fácil de constatar. Cuántos de nuestros clientes o conocidos han visto paralizadas sus vidas por el miedo ante la crisis.

Me he encontrado en los últimos meses demasiados que me han dicho frases como: -¿Para qué voy a renovar el stock si no vendo nada?- o –  ¿Por qué voy a comprar, para cuatro que entran en la tienda?- o esta – Ni si quiera voy a encender las luces, porque no va a pasar nadie.

Muchos de estos clientes o compañeros se han instalado en la oscura comodidad y resignación de la crisis esperando tiempos mejores.

Pero también he visto como de la nada florecían negocios, o resurgían de un pasado gris, negocios que triunfaban a pesar de la crisis. Puedo poner unos ejemplos, una charcutería delicatesen, un nuevo modelo con una presentación diferente y cuya diferencia se basa en la variedad, calidad y ajustado precio. Un restaurante cuyo menú de 9,5€ nos permite comer verdadera comida casera con un servicio excelente y unos postres que marcan la diferencia. Una radio  comarcal especializada en la fórmula musical que lucha contra la crisis con humor, buena música y unos precios competitivos.  

Tres ejemplos de tres emprendedores que han afrontado la crisis con nuevas soluciones.

Muchas veces nos quedamos aparcados en el pensamiento, pero no hacemos, no realizamos. Hemos de dar el paso, pensar, analizar y finalmente hacer.

La acción es el gran remedio, dice Alex Rovira en la Buena Crisis.

Muchos son los que se atreven a filosofar, a teorizar sobre el caso de los demás incluso muchos analizan las posibilidades que ellos mismos tienen. Pero pocos son los que dan el paso, los que sacrifican lo que tienen para emprender un nuevo camino que contribuya a crear un nuevo futuro.

Desde la autocrítica y la reflexión me despido de vosotros. Feliz fin de crisis.

Juan Pablo Signes

A las personas nos gusta descubrir que vemos el mundo de la misma manera que los demás. Habitualmente nos gusta tener ese sentimiento de pertenecer a algo mayor, más grande que nosotros. La gente, en general, creerá en lo que sea (desde un yogur curativo hasta una crema milagrosa) si esto les hace sentir que pertenecen a alguna cosa más grande que ellos mismos.
Hoy los consumidores pagamos para que las cosas tengan un significado, para que los productos que compramos, además de cumplir su función, tengan un significado más allá. Por ejemplo, nos gusta saber que la energía que consumimos, además de darnos luz o calor, proviene de una fuente limpia y renovable que protege al planeta. Nos gusta saber que el yogur que vamos a tomar además va a rejuvenecernos, o va a hacer que entremos en el club de los que van al baño cada mañana. Nos gusta saber que si conducimos un Mercedes, además de llevarnos a nuestro destino, nos hace pertenecer a un selecto club de lujo.
Como creadores de nuestra marca debemos concebir un sistema de creencias y de significados alrededor de ella (dotarla de personalidad). Debemos inventar concepciones del mundo e ideologías, o incluso tomarlas prestadas de las tendencias para dotar de significado las compras de nuestros clientes. Sirvan como ejemplo los productos que se unen fuertemente al concepto de lo ecológico, y unirse no es solo apoyarlo con anuncios sino hacer que en todos los procesos de la empresa la ecología esté presente de una manera real.
Los sistemas de significados unifican la estructura de las comunidades. Es decir, que si tomamos muestra de la ecología para dotar de significado a nuestra marca, todos aquellos sensibilizados con el tema tomarán nuestra marca como una referencia a este respecto. Ese sistema de significados es lo que distingue a unos grupos de otros. Hemos de elegir cuál es nuestro grupo e ir a por él o crear un grupo propio.
La innovación, de la que tanto hablamos, es extremadamente positiva para el conjunto de la sociedad, pero también hemos de tener en cuenta que las innovaciones pueden ser rápidamente copiadas por la competencia. Ofrecer al cliente un sistema de significados con el que se puedan identificar resulta más difícil de imitar y, en consecuencia, es más fácil beneficiarse de él dado que podemos rentabilizarlo durante un mayor período de tiempo.
En definitiva, como os digo siempre, hemos de ser únicos, diferentes y transmitirlo de la mejor manera posible a la sociedad para generar en ella una huella difícil de borrar.

Vengo repitiendo con mucha asiduidad que diferenciarse es la base para que vuestras empresas tengan en cierta medida garantizado el futuro. Es cierto que es muy importante conseguir diferenciarse de la competencia sea mediante la imagen pública de nuestra empresa, sea por el producto, sea en la forma de comunicar o de ofrecer el servicio.

Diferenciarse es básico para que te identifiquen en el mercado pero existen otros tres elementos esenciales para completar el círculo del éxito.
En primer lugar el que seas relevante para tu consumidor, es decir, que la propuesta diferente que le haces a tu cliente tenga alguna importancia para él.
En segundo lugar el que tus consumidores te quieran, que sientan cierta estima hacia tu marca y lo que hace. No sólo los artistas tienen club de fans, también las marcas tienen seguidores.
Y en último lugar el que tus clientes te conozcan en profundidad. Esto se da cuando tu público ha entendido e interiorizado el porqué de la existencia de tu marca.
Recuerda que darle fuerza a tu marca es un trabajo constante en el que es mejor estar apoyado por profesionales.

Ya he hablado en alguna ocasión del miedo al cambio pero es algo que conviene recordar y contra lo que todos debemos luchar.
La psicología humana nos lleva a automatizar la mayor parte de las cosas que hacemos por una cuestión de economía o eficiencia según como queramos verlo. Eso es muy positivo en la mayoría de los casos, pero ese mismo sistema es el que lucha contra nosotros mismos cuando tenemos que introducir cambios en nuestra vida.
Personalmente, cada año vivo esta experiencia cuando con mi empresa Factoria d’Idees nos disponemos a organizar la Fira Gata al Carrer. Este ha sido el sexto año consecutivo en que organizamos el evento y también el sexto año en el que introducimos numerosos cambios. A pesar de que cambiamos, innovamos y renovamos cada año, desde los expositores hasta el ciudadano, en general, plantean mucha resistencia al cambio, sobre todo en las fechas anteriores a la feria.
El resultado es que cada año conseguimos sorprender a nuestros visitantes y a nuestros propios expositores con nuevas propuestas, a veces arriesgadas. En definitiva, cada año la feria termina con un gran éxito. Conócela en www.firagataalcarrer.com

Según la ley 17 del americano gurú del marketing Al Ries, la Ley del Color, “una marca debe de utilizar el color opuesto al que use su competidor principal”.

El color de la caja roja de Nestlé, la tonalidad de la Cuenta Naranja de Ing Direct, el Yo soy Azul de Moviestar, el verde  Corte Inglés… todas las grandes marcas son identificadas con un color.

El ejemplo claro de lo que nos habla Al Ries es el rojo Coca Cola contra el Azul Pepsi. O por ejemplo en política cuando los candidatos de los principales partidos quieren alejarse ideológicamente cuando se acercan las elecciones les vemos aparecer rodeados de Rojo el PSOE o rodeados de azul el PP. En las películas siempre los malos van de negro mientras los buenos de blanco.

En los ejemplos vemos que predominan el rojo y el azul, que son los colores opuestos, mientras el rojo es energía, el azul es relax, el rojo atrae la atención y el azul representa estabilidad.

Por asociación con el paso de los años el blanco es el color de la pureza, el negro el del lujo, el azul el del liderazgo, el morado es el de la realeza de las celebraciones, el verde el del medio ambiente, el de la salud….

Al elegir el color de una marca los profesionales nos centramos principalmente en las sensaciones que queremos que esa marca transmita y a la vez intentamos conjugarlo con la aceptación de dichos colores por parte del mercado.

Elegir adecuadamente tus colores y saber aplicarlos tanto a envases, etiquetas, cajas… es muy importante y decisivo. Tener en cuenta los detalles y la percepción por parte del cliente puede ser la diferencia entre lograr el éxito o no.

¿Tiene una web por tenerla? ¿Sabe cuál es su objetivo? Tener algo colgado en la red sin rumbo puede generarle más problemas que beneficios.

¿Tiene una sección de “Noticias”? ¿Desde cuándo no ha escrito una sola línea en ella? ¿Su última noticia habla del año 99 en que estuvo usted en una feria de …?

¿Quién se  ocupa de actualizar sus datos? ¿Quién revisa y cambia las imágenes de los 90 que hoy han quedado obsoletas?

¿Alguien responde a los mensajes recibidos a través de la hoja de contactos de su web?

¿Admite usted que su página web es el escaparate actual, y sobretodo, el escaparate futuro de todos los clientes que cada día se informan más a través de internet? ¿Qué percepción desea usted que se tenga de su imagen?

¿En que año se diseñaron sus tarjetas de visita? ¿Fue un profesional o un momento de inspiración de alguien cercano a usted?

¿Sigue repartiendo los mismos folletos que le imprimieron el año pasado? ¿Es la presentación de su oferta actual? ¿Se adapta a las necesidades del mercado?

La imagen de la empresa es algo que se construye con mucho esfuerzo, y sobre todo dando coherencia a todos y cada uno de los elementos que conforman su imagen.

Su imagen la conforman su local, su presentación, usted mismo, sus colaboradores, su cartelería, el rótulo de su empresa, el de sus vehículos, sus tarjetas de visita, sus folletos, su anuncio en el programa de fiestas de su localidad, lo que la gente piense de usted… todo se puede controlar y modificar, confíe en profesionales expertos en imagen.