Protege tu marca de la competencia desleal

febrero 27, 2015

#funForLife @factoriadidees #somosCreadoresdeHistorias

A video posted by Juan pablo Signes (@dalefuerza) on

Si, se que da mucha rabia que la competencia utilice tus ideas.

Si, también se mosquea ver cómo te van pisando los talones mientras se sientan a esperar a que tú saques una novedad.

Si, pero también sé que no importa lo que haga tu competencia si tu marca siempre va por delante. Cuando tu marca conecta con su público, cuando eres el primero en contar a tus seguidores que has ideado una novedad, entonces seguirás siendo el primero en el corazón de tus clientes.

Ahora más que nunca es importante saber transmitir los valores de tu marca, saber contar lo que tu empresa aporta a la sociedad por encima de las demás. Ese primer contacto, ese impacto positivo en la mente de tus seguidores te garantizará la mejor pelea contra tu competencia desleal.

Es el momento de someter a tu marca a a un trabajo de creatividad e innovación de la mano de Factoria d’Idees, una empresa de comunicación y marketing cuyo eslogan dice #somosCreadoresdeHistorias

A tu cerebro le gusta lo nuevo… y ellos lo saben

febrero 17, 2015

El  cerebro se alimenta de novedades para recibir placer.

Este es el motivo por el cual buscamos nuevas experiencias, nos atraen nuevos títulos de libros o nos excitamos con fantasías sobre nuevas parejas sexuales.

cerebro

El principal alimento del cerebro es el placer y lo nuevo es un suministro asegurado de ello. Como empresas estamos obligados a ofrecer al mercado novedades continuas, y además hacer que se vea que son novedades.

Renovar nuestra imagen de marca, lanzar nuevos catálogos, nuevos folletos, un vídeo impactante… todas son excelentes herramientas del marketing para llegar como novedad a nuestros potenciales clientes.

Hace un par de semanas tuve el “placer” de escuchar por primera vez a Natzir Turrado, un especialista en Seo que conoce muy bien todos los entresijos del neuromarketing.  Natzir cuenta que al cerebro le gusta el placer y se estimula ante la recompensa inmediata y aconseja ofrecer al cliente potencial eso mismo, un poco de novedad y una sencilla recompensa inmediata. También afirma que al cerebro no le gusta trabajar, y que por lo tanto hay que ofrecerle pautas sencilla y rápidamente entendibles.

Es decir, que si queremos que nuestra marca conecte con el cliente potencial hay que presentarla con una gran dosis de novedad, continuamente refrescada y rejuvenecida y además tiene que ver claramente el premio que se lleva al usarla.

Revisando al guru de la Excelencia, Tom Peters, me he encontrado con este título “Brand, design and differentiation “sacado de una video entrevista en la que refuerza la idea de que el diseño y la marca son dos de los elementos esenciales para transmitir el talento de la empresa y su diferenciación.

Tom Peters nos indica aquí que el diseño actualizado y el trabajo que se realice con la marca serán factores clave para llegar a una buena conexión con el cliente. Lo que sumado al mensaje de Natzir Turrado sobre el gusto por la novedad del cerebro nos lle a a una única dirección: un máximo cuidado por la imagen de la empresa con el objetivo de transmitir novedad y conectar con el cliente. O lo que es lo mismo, Factoria d’Idees, #somoscreadoresdehistorias

Factoria-d'ACI

Somos creadores de historias

enero 30, 2015

Con esta afirmación arranca Factoria d’Idees, la empresa que dirijo, su estrategia 2015.

factoria
Este es el momento en que cada empresa ha de encontrar el “cómo” contar lo que realmente hace, y contarlo de la manera más fácil e impactante.
Tras 13 años cumplidos trabajando en comunicación de marcas, Factoria d’Idees cuenta con numerosas historias creadas y contadas, historias reales, ficticias, historias sobre personas, sobre sensaciones, historias emocionantes y también historias tristes. Cada marca que quiera conectar con su público ha de saber crear una historia sobre si misma que contribuya a aclarar quién es y para que ha venido a este mundo.
En este enlace contamos la historia de Factoria d’Idees durante 2014, un año que nos ha llevado a distintas creaciones, historias en Instagram, historias internacionales, historias sobre quienes son nuestros clientes y cómo han conseguido conectar con sus distintos públicos a través de diferentes herramientas.

la musical 640

Podemos por ejemplo nombrar Quiero Pueblo, una campaña que ha puesto en valor una localidad a través de sus personas. También es interesante nombrar Art al vent, un verdadero esfuerzo por convertir en global un evento local, un gran esfuerzo de comunicación y conexión con distintos públicos, hasta convertir el evento en uno de interés internacional.

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Hemos contado historias sobre el fregasuelos  amigo a través de la marca Asevi, que se ha preocupado por su entorno y por generar una relación de confianza con el mismo. O historias sobre una empresa con 100 años dedicados a la artesanía y a la calidad, Point Mobiliario, con la que recorremos el mundo exportando mediterráneo.

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También hemos creado una historia sobre cómo ser origina y reflejar la propia personalidad a través de los regalos y la decoración del hogar con Signes Grimalt, y hemos despedido el año con historias para peques y mayores en el CC Portal de la Marina.

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Hemos contado historias grandes y pequeñas, historias con el diseño, o historias virales, pero en definitiva historias que acercasen nuestras marcas más a sus clientes.

LOS PASOS DEL BRANDING

julio 24, 2014

Cada día me encuentro con que el cliente quiere resultados, retorno de la inversión, ventas, beneficios……

Si, y tiene razón. Los trabajos que hagamos en branding, comunicación y publicidad han de tener un cierto retorno, dependiendo del objetivo y del enfoque de cada acción.

La única verdad que conozco en el proceso de construcción del branding es que hay que trabajarlo mucho, de manera muy constante y si es posible muy bien.

El proceso necesario para contribuir a construir una marca fuerte para el cliente es la confianza y la relación con la marca, el profundo conocimiento de la misma y de todos sus movimientos. Aunque también es verdad que a la velocidad que hoy ocurren y cambian las cosas es muy complicado conseguirlo.

Nos movemos en un espectáculo de malabares en el que lo importante, además de triunfar, es mantener todas las piezas en juego.

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Aquí os dejo algunos ejemplos de trabajos en los que hemos aplicado al máximo nuestras energías en los últimos dos meses, trabajos en los que la creatividad, el esfuerzo, el azar, la innovación, la investigación y la relación nos han hecho disfrutar en Factoria d’Idees.

Crear marca, establecer un branding fuerte y adecuado, no sólo pasa por tener ganas e ideas, pasa necesariamente por la experiencia, el trabajo y la ilusión.

Branding y más branding es la respuesta

junio 23, 2014

Branding y más branding es la respuesta os dejo este artículo de marketingnews.com en el que se entrevista a Andy  Stalman, autor de Brandoffon.

Por primera vez, después de muchos años de vender branding a los clientes, es ahora cuando se acercan ellos a mí preguntando cómo hacer para que su marca y sus productos aporten más valor. Pues la respuesta está en el branding una vez más. Darle valor a la marca a través de asociarle valores e ideas.

Ya hemos hablado en este blog de Branding incluso hemos presentado algún tema que lo desarrolla como aquí o también en este enlace donde hablamos sobre branding en redes sociales.

Una vez más, el cliente es lo más importante

junio 13, 2014

Esta mañana he tenido el placer de impartir una charla sobre la importancia de atender al cliente a un grupo de alumnos de la Escola de Neteja Pons Químicas, una iniciativa de Factoria d’Idees para la empresa de productos de limpieza Pons Químicas que contribuye a la mejora de su entorno más próximo con esta iniciativa de formar a aquellos que se dedican profesionalmente a la limpieza de manera que su actividad sea más eficiente y ecológica.

Aquí os dejo el módulo impartido relativo a la limpieza en este link y en este otro link el tema sobre atención al cliente.

Que lo disfrutéis.

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Re-crea los recuerdos

mayo 25, 2014

Leyendo MBA Personal de Josh Kaufman he encontrado una pequeña joya que quiero compartir con vosotros.
Se trata de que somos capaces de reinterpretar nuestros recuerdos en nuestro propio beneficio. Así por extensión podemos explicar de qué manera influye positivamente la publicidad y el branding para mejorar los recuerdos que nuestro público tiene de nuestra marca.
El patrón que perfila Kaufman lo saca del libro Re-create Your Life de Morty Lefkoe.
Los pasos son los siguientes:
1. Identificar el patrón, idea u opinión no deseada.
2. Describir la opinión que subyace en esta idea.
3. Identificar la fuente de esa opinión en su memoria e incluir el máximo de detalles sensoriales.
4. Describe otras posibles interpretaciones alternativas de su recuerdo.
5. Tenga en cuenta que la primera era una interpretación, no una realidad.
6. Elija conscientemente rechazar la opinión original por falsa.
7. Elija conscientemente aceptar su reinterpretación por verdadera.

De esta manera también podemos entender cómo el proceso creativo del arte ayuda al creador a revisar y reinterpretar sus ideas y recuerdos, produciendo un torrente creativo y de innovación hacia dentro y hacia fuera.

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Algunas veces algunas cosas obvias contienen el misterio de la vida

mayo 8, 2014

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Es cierto, categóricamente cierto, fríamente cierto e imposible de cambiar. “Cuando un individuo o una empresa decide que ha alcanzado el éxito, deja de progresar” Thomas Watson.

Todo empezó hace miles de años cuando un humano corría huyendo de un león y al observar que este dejó de perseguirlo el humano decidió dejar de correr. Esto le ayudó a ahorrar energía para la próxima vez que se intentase evitar un peligro.

Esto que nos ha llevado a donde estamos, también tiene su contrapartida negativa. La pereza. Somos naturalmente vagos y sólo corremos cuando nos persigue el león.

Es por ello que nuestra marca y nuestra empresa ha de estar constantemente persiguiendo nuevos y mayores objetivos, ya que al encontrar el éxito siempre se corre el peligro de frenar, de dormirse en los laureles.

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Sólo cuando lo que estamos viviendo no se corresponde con lo que queremos vivir se produce una acción. Este es el motivo principal por el que el marketing nos muestra imágenes sugerentes que nos llevan a querer vivir sensaciones y emociones que no estamos viviendo a través de la compra de algunos productos o servicios. Este es el motivo por el cual hay que alcanzarse objetivos superiores a los actuales, alcanzables pero siempre superiores.

Nuestra marca no puede dejar de competir, no puede dejar de correr, reinventarse, avanzar y superarse.

 

Apuntes sobre el cliente, ese ser al que adoramos

mayo 5, 2014

“Es mejor tener fans que tener clientes”

Los cantantes tienen fans, les siguen, les adoran, se rifan sus camisetas sudadas… eso quiero yo para mi marca. En ocasiones hay que ceder a favor de los clientes regalando momentos mágicos, experiencias extraordinarias que reafirmen en ellos su preferencia por nuestra marca.

Dáles una fiesta, organiza un encuentro, renueva la estética de tu local… cualquier cosa vale si lo haces por ellos, para que puedan experimentar tu marca como algo diferente, un icono al que seguir, un grupo al que pertenecer.

Hay algunas cosas que puedes hacer si tienes un comercio para que tus clientes se sientan especiales:

  • Haz que pasar por tu tienda sea toda una experiencia. Haz que recuerden el paso por ella, que se lleven una sensación.
  • Crea un espacio en el que tu cliente se sienta tan cómodo que pase en él más tiempo del habitual. Este tiempo extra en tu negocio le permitirá aprender mejor tus valores, tus productos, tus servicios y tu calidad.
  • Conecta con él a tiempo real. Que tu cliente sea el primero en enterarse de lo que pasa en tu marca. Haz de él tu confidente. Hoy es fácil con el uso adecuado de las redes sociales.
  • Si son fieles han de tener premio. A todos nos gusta sentirnos únicos, exclusivos. Haz sentir a tus clientes que forman parte de algo exclusivo para ellos.
  • Renuévate constantemente, conviértete en un caza tendencias para tu marca. Las marcas líderes innovan constantemente para mantener su liderazgo.

No intentes vender de todo a todo el mundo. Haz lo que sabes hacer bien y hazlo mejor que nadie. Busca como diferenciarte, eso te hará grande.

 

Apuntes sobre el comercio

febrero 20, 2014

Preparando una pequeña intervención para una mesa redonda sobre comercio me encuentro con la premisa básica de que hoy cualquier pastelería de pueblo compite con Magnolia Bakery en New York. Compite por las veces que lo hemos visto en televisión, por lo cerca que nos la deja Internet y por la posibilidad del rapidísimo comercio internacional.

Hoy cualquier marca, por muy local que sea, compite en el mercado internacional. El dinero disponible del consumidor se distribuye a discreción bajo dos premisas, lo barato y lo exclusivo. Es decir, que el consumidor compara la compra a través de Internet para conseguir el mejor precio, y por otro lado, sólo está dispuesto a gastar un poco más si el producto es exclusivo o con una gran diferenciación.

Vivimos en un mundo globalizado, interconectado, los productos no encuentran frontera y hay un exceso de oferta al alcance de la mayoría de los clientes.  Andés Contreras apunta en su post El futuro de los centros comerciales  que el e-comerce, las redes sociales como nuevas formas de socializar de los jóvenes o los dispositivos móviles o smartphones entre otros contribuyen a esta idea de nuevas formas de relación con el producto.

Un cliente mío con una tienda on line se quejaba de que no le funcionaban las ventas por Internet. Por poner un ejemplo, quería vender teléfonos de ducha de marcas conocidas al mismo precio o superior que los vendía la competencia. El caso es que vendió antiguos modelos descatalogados, es decir, aquellos productos que tenían una marcada diferenciación por que ya no existían en el mercado.

Esa es la clave de la venta del comercio hoy, la diferenciación, puesto que un comercio físico no sólo compite con el comercio de su barrio sinó con comercios y fábricas por todo el mundo.

Y la pregunta es ¿Hay alguna solución?
Sí, varias.

De un lado la Retroprogresión, concepto ideado por Salvador Pániker, que trata de revisar, mirar al pasado antes de dar el paso hacia el futuro. Aplicado al comercio se trata de recuperar lo esencial, lo que nos diferencia y por lo cual existimos y darle impulso y aire de futuro.

Por otro lado la experiencia única de venta que nos proponen Jorge Mas y Luis Lara en su libro Porque unas tiendas venden y otras no. Es imprescindible que hoy las tiendas tengan sistemas para medir la calidad e intensidad de la experiencia que el consumidor tiene con ellas, tal como comentamos en nuestra explicación sobre El Método de la Experiencia de Factoria d’Idees.

Por último incidir en lo que siempre digo desde este, mi blog, sobre añadir valor a marca comercial, sumarle conceptos de interés para los consumidores como la felicidad, el encanto, lo ecológico, el valor de los sentidos… y utilizar los nuevos medios, las redes sociales, para contactar con el consumidor y hablar con él directamente, hacerle partícipe de tu empresa.

Hoy me he encontrado también con un post interesante en Forbes 5 consejos para montar un negocio de éxito en Nueva York, y sólo puedo añadir que también sirven aquí. Ánimo y emprender.


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