LOS PASOS DEL BRANDING

julio 24, 2014

Cada día me encuentro con que el cliente quiere resultados, retorno de la inversión, ventas, beneficios……

Si, y tiene razón. Los trabajos que hagamos en branding, comunicación y publicidad han de tener un cierto retorno, dependiendo del objetivo y del enfoque de cada acción.

La única verdad que conozco en el proceso de construcción del branding es que hay que trabajarlo mucho, de manera muy constante y si es posible muy bien.

El proceso necesario para contribuir a construir una marca fuerte para el cliente es la confianza y la relación con la marca, el profundo conocimiento de la misma y de todos sus movimientos. Aunque también es verdad que a la velocidad que hoy ocurren y cambian las cosas es muy complicado conseguirlo.

Nos movemos en un espectáculo de malabares en el que lo importante, además de triunfar, es mantener todas las piezas en juego.

imatge-blog

Aquí os dejo algunos ejemplos de trabajos en los que hemos aplicado al máximo nuestras energías en los últimos dos meses, trabajos en los que la creatividad, el esfuerzo, el azar, la innovación, la investigación y la relación nos han hecho disfrutar en Factoria d’Idees.

Crear marca, establecer un branding fuerte y adecuado, no sólo pasa por tener ganas e ideas, pasa necesariamente por la experiencia, el trabajo y la ilusión.

Branding y más branding es la respuesta

junio 23, 2014

Branding y más branding es la respuesta os dejo este artículo de marketingnews.com en el que se entrevista a Andy  Stalman, autor de Brandoffon.

Por primera vez, después de muchos años de vender branding a los clientes, es ahora cuando se acercan ellos a mí preguntando cómo hacer para que su marca y sus productos aporten más valor. Pues la respuesta está en el branding una vez más. Darle valor a la marca a través de asociarle valores e ideas.

Ya hemos hablado en este blog de Branding incluso hemos presentado algún tema que lo desarrolla como aquí o también en este enlace donde hablamos sobre branding en redes sociales.

Una vez más, el cliente es lo más importante

junio 13, 2014

Esta mañana he tenido el placer de impartir una charla sobre la importancia de atender al cliente a un grupo de alumnos de la Escola de Neteja Pons Químicas, una iniciativa de Factoria d’Idees para la empresa de productos de limpieza Pons Químicas que contribuye a la mejora de su entorno más próximo con esta iniciativa de formar a aquellos que se dedican profesionalmente a la limpieza de manera que su actividad sea más eficiente y ecológica.

Aquí os dejo el módulo impartido relativo a la limpieza en este link y en este otro link el tema sobre atención al cliente.

Que lo disfrutéis.

folleto indio 2 001

folleto indio 2 002

Re-crea los recuerdos

mayo 25, 2014

Leyendo MBA Personal de Josh Kaufman he encontrado una pequeña joya que quiero compartir con vosotros.
Se trata de que somos capaces de reinterpretar nuestros recuerdos en nuestro propio beneficio. Así por extensión podemos explicar de qué manera influye positivamente la publicidad y el branding para mejorar los recuerdos que nuestro público tiene de nuestra marca.
El patrón que perfila Kaufman lo saca del libro Re-create Your Life de Morty Lefkoe.
Los pasos son los siguientes:
1. Identificar el patrón, idea u opinión no deseada.
2. Describir la opinión que subyace en esta idea.
3. Identificar la fuente de esa opinión en su memoria e incluir el máximo de detalles sensoriales.
4. Describe otras posibles interpretaciones alternativas de su recuerdo.
5. Tenga en cuenta que la primera era una interpretación, no una realidad.
6. Elija conscientemente rechazar la opinión original por falsa.
7. Elija conscientemente aceptar su reinterpretación por verdadera.

De esta manera también podemos entender cómo el proceso creativo del arte ayuda al creador a revisar y reinterpretar sus ideas y recuerdos, produciendo un torrente creativo y de innovación hacia dentro y hacia fuera.

20140525-103425-38065528.jpg

Algunas veces algunas cosas obvias contienen el misterio de la vida

mayo 8, 2014

Imagen

Es cierto, categóricamente cierto, fríamente cierto e imposible de cambiar. “Cuando un individuo o una empresa decide que ha alcanzado el éxito, deja de progresar” Thomas Watson.

Todo empezó hace miles de años cuando un humano corría huyendo de un león y al observar que este dejó de perseguirlo el humano decidió dejar de correr. Esto le ayudó a ahorrar energía para la próxima vez que se intentase evitar un peligro.

Esto que nos ha llevado a donde estamos, también tiene su contrapartida negativa. La pereza. Somos naturalmente vagos y sólo corremos cuando nos persigue el león.

Es por ello que nuestra marca y nuestra empresa ha de estar constantemente persiguiendo nuevos y mayores objetivos, ya que al encontrar el éxito siempre se corre el peligro de frenar, de dormirse en los laureles.

Imagen

 

Sólo cuando lo que estamos viviendo no se corresponde con lo que queremos vivir se produce una acción. Este es el motivo principal por el que el marketing nos muestra imágenes sugerentes que nos llevan a querer vivir sensaciones y emociones que no estamos viviendo a través de la compra de algunos productos o servicios. Este es el motivo por el cual hay que alcanzarse objetivos superiores a los actuales, alcanzables pero siempre superiores.

Nuestra marca no puede dejar de competir, no puede dejar de correr, reinventarse, avanzar y superarse.

 

Apuntes sobre el cliente, ese ser al que adoramos

mayo 5, 2014

“Es mejor tener fans que tener clientes”

Los cantantes tienen fans, les siguen, les adoran, se rifan sus camisetas sudadas… eso quiero yo para mi marca. En ocasiones hay que ceder a favor de los clientes regalando momentos mágicos, experiencias extraordinarias que reafirmen en ellos su preferencia por nuestra marca.

Dáles una fiesta, organiza un encuentro, renueva la estética de tu local… cualquier cosa vale si lo haces por ellos, para que puedan experimentar tu marca como algo diferente, un icono al que seguir, un grupo al que pertenecer.

Hay algunas cosas que puedes hacer si tienes un comercio para que tus clientes se sientan especiales:

  • Haz que pasar por tu tienda sea toda una experiencia. Haz que recuerden el paso por ella, que se lleven una sensación.
  • Crea un espacio en el que tu cliente se sienta tan cómodo que pase en él más tiempo del habitual. Este tiempo extra en tu negocio le permitirá aprender mejor tus valores, tus productos, tus servicios y tu calidad.
  • Conecta con él a tiempo real. Que tu cliente sea el primero en enterarse de lo que pasa en tu marca. Haz de él tu confidente. Hoy es fácil con el uso adecuado de las redes sociales.
  • Si son fieles han de tener premio. A todos nos gusta sentirnos únicos, exclusivos. Haz sentir a tus clientes que forman parte de algo exclusivo para ellos.
  • Renuévate constantemente, conviértete en un caza tendencias para tu marca. Las marcas líderes innovan constantemente para mantener su liderazgo.

No intentes vender de todo a todo el mundo. Haz lo que sabes hacer bien y hazlo mejor que nadie. Busca como diferenciarte, eso te hará grande.

 

Apuntes sobre el comercio

febrero 20, 2014

Preparando una pequeña intervención para una mesa redonda sobre comercio me encuentro con la premisa básica de que hoy cualquier pastelería de pueblo compite con Magnolia Bakery en New York. Compite por las veces que lo hemos visto en televisión, por lo cerca que nos la deja Internet y por la posibilidad del rapidísimo comercio internacional.

Hoy cualquier marca, por muy local que sea, compite en el mercado internacional. El dinero disponible del consumidor se distribuye a discreción bajo dos premisas, lo barato y lo exclusivo. Es decir, que el consumidor compara la compra a través de Internet para conseguir el mejor precio, y por otro lado, sólo está dispuesto a gastar un poco más si el producto es exclusivo o con una gran diferenciación.

Vivimos en un mundo globalizado, interconectado, los productos no encuentran frontera y hay un exceso de oferta al alcance de la mayoría de los clientes.  Andés Contreras apunta en su post El futuro de los centros comerciales  que el e-comerce, las redes sociales como nuevas formas de socializar de los jóvenes o los dispositivos móviles o smartphones entre otros contribuyen a esta idea de nuevas formas de relación con el producto.

Un cliente mío con una tienda on line se quejaba de que no le funcionaban las ventas por Internet. Por poner un ejemplo, quería vender teléfonos de ducha de marcas conocidas al mismo precio o superior que los vendía la competencia. El caso es que vendió antiguos modelos descatalogados, es decir, aquellos productos que tenían una marcada diferenciación por que ya no existían en el mercado.

Esa es la clave de la venta del comercio hoy, la diferenciación, puesto que un comercio físico no sólo compite con el comercio de su barrio sinó con comercios y fábricas por todo el mundo.

Y la pregunta es ¿Hay alguna solución?
Sí, varias.

De un lado la Retroprogresión, concepto ideado por Salvador Pániker, que trata de revisar, mirar al pasado antes de dar el paso hacia el futuro. Aplicado al comercio se trata de recuperar lo esencial, lo que nos diferencia y por lo cual existimos y darle impulso y aire de futuro.

Por otro lado la experiencia única de venta que nos proponen Jorge Mas y Luis Lara en su libro Porque unas tiendas venden y otras no. Es imprescindible que hoy las tiendas tengan sistemas para medir la calidad e intensidad de la experiencia que el consumidor tiene con ellas, tal como comentamos en nuestra explicación sobre El Método de la Experiencia de Factoria d’Idees.

Por último incidir en lo que siempre digo desde este, mi blog, sobre añadir valor a marca comercial, sumarle conceptos de interés para los consumidores como la felicidad, el encanto, lo ecológico, el valor de los sentidos… y utilizar los nuevos medios, las redes sociales, para contactar con el consumidor y hablar con él directamente, hacerle partícipe de tu empresa.

Hoy me he encontrado también con un post interesante en Forbes 5 consejos para montar un negocio de éxito en Nueva York, y sólo puedo añadir que también sirven aquí. Ánimo y emprender.

TRABAJAR Y VIVIR EN POSITIVO RINDE MÁS

enero 9, 2014

 

Hoy he visto un vídeo, compartido en Facebook por Guiomar Ramirez-Montesinos, en el que el Psicólogo Shawn Achor decía que “el 90% de la felicidad proviene de cómo gestionemos lo que tenemos alrededor, lo que nos ocurre.”

En esta línea el ponente expone su teoría llamada “la ventaja de la felicidad” que se basa en la premisa de que uno tendrá éxito en la vida una vea que sea feliz y para ello propone unos pequeños cambios en la vida para verla bajo la óptica positiva de la felicidad.

Propone que en una organización se comience el día escribiendo cada día 3 cosas por las que estar agradecidos, y así durante 21 días, para que nuestro cerebro se habitúe al cambio de pensamiento.

Propone que cada día anotemos una experiencia positiva sucedida el día anterior.

Además requiere que cada mañana, al abrir el correo o las redes sociales escribamos un primer mensaje positivo de felicitación o agradecimiento. Y que lo combinemos con actos aleatorios de bondad.

Con esto y un poco de ejercicio y meditación tendremos una vida más que enfocada para generar que nuestra marca personal y la marca de nuestra empresa brillen en positivo para siempre.

Ya hemos escrito en este blog sobre felicidad y su importancia para una marca. Y este vídeo que os invito a visualizar abunda en este y otros sentidos, y es lógico, ¿dónde prefieres entrar, en un comercio en que te reciban con una sonrisa o en un lugar donde las quejas y la negatividad sean marca de la casa?

Cosas que he aprendido este fin de semana

diciembre 10, 2013

1. Allí donde hay personas hay negocio.folleto indio 2 078Durante mis paseos por Barcelona este fin de semana he encontrado ríos de gente por todas y cada una de las calles del centro, y cuando digo centro incluyo varios barrios desde Passeig de Gràcia hasta el puerto. Inevitablemente para hacer negocio las empresas han de acercarse a donde las personas quieren ir.

2. La crisis ha transformado ideas creativas en empresas de éxito

la foto

 

Gracias a la llegada de la crisis, jóvenes con talento han puesto en marcha empresas con grandes dosis de creatividad. Los alquileres han bajado y las empresas han dejado escapar a jóvenes emprendedores con la imaginación y los medios para buscarse un hueco en el intrincado mundo de las marcas. 

3. Las colas en los establecimientos forman parte de su estrategia de éxito

teresa carles

 

Dejando a parte el uso de Foursquare, que se revela como una verdadera herramienta de sugerencias para el turista, las colas son el máximo indicador de calidad y garantía. Andar por cualquier gran ciudad sin saber muy bien que hacer y dejándose guiar por el destino puede ser una magnífica manera de conocer tiendas y restaurantes deseados e innovadores. Allí donde las personas están haciendo cola tiene que ser un buen sitio para comer o han de tener algo muy interesante para comprar. Ha sido tan revelador este hecho que me he propuesto escribir un post reflexionando únicamente sobre el efecto cola.

4. La marca España y porque creo que Barcelona es una marca independiente.

Son muchos los indicativos que me llevan a pensar que en poco o nada ha afectado la menguante marca España al posicionamiento mundial de Barcelona. Con una gestión de marca diferenciada, una personalidad muy marcada y evidente en cada comercio y en cada esquina, Barcelona es hoy una gran ciudad cosmopolita,  tal como lo era antes de la crisis. Renovada, reinventada y extremadamente creativa, lejos del tufo aciago de otras ciudades que nos muestran su cara más decadente, incluso en fechas navideñas.

5. Cuando haces las cosas bien tienes buenos resultados.

la foto

Este es un tema que me obsesiona y me frustra. En algún momento he pensado que el esfuerzo y la recompensa no tenían nada que ver. Quizás por ser ciudadano de la Comunitat Valenciana. 

Mucho locales, restaurantes, tiendas e ideas de negocio, creativas, innovadoras y bien ejecutadas con “colas en la puerta”, enhorabuena. Los pequeños también pueden, las ideas todavía tienen capacidad de superar al capital.

 

 

 

Hacer marca también pasa hoy por Instagram

diciembre 4, 2013

Ya son numerosas las marcas que usan Instagram, ahora toca aprender cómo usarlas de la mejor manera para construir una marca fuerte y con personalidad.

tutti confeti instagram

 

 

Las recomendaciones de Simplemesured sobre esta creciente red social son:

1. Postea con regularidad: como en todas las redes sociales el ritmo y la frecuencia favorecen tener seguidores. Siempre que tus post sean interesantes, claro.

2. Usa hashtags: aunque no conlleva tener más visitas, siempre sirve para posicionar tu marca si están bién estudiados y alineados con tu estrategia en Twitter.

3. Utiliza los filtros de Instagram: trata siempre de embellecer tus fotos para ser más atractivo al público.

4. Postea contenidos relacionados con cada momento: la navidad, las fiestas… relacionar tus contenidos con cada momento es posicionarte mejor.

5. Utiliza tus promociones en otras redes o medios para generar contenido en Instagram.

6. Intenta crear conversación con tus seguidores planteando imágnes y preguntas para lanzar los temas.

7. Contesta a cada me gusta o comentario recibido en cada post. Dar importancia a los seguidores y ser agradecidos es la mejor manera aumentar tu engagement.

8. Aprovecha para hacer concursos y sorteos.

9. Enlaza tus post en Instagram  a tus cuentas de Twitter y Facebook para tener mayor resonancia y conseguir más seguidores.

10. Usa también tu blog o tu web para generar tráfico a Instagram y ofrecer contenidos diferenciados a tus seguidores.

 

jamie oliver

 

burberry instag


Seguir

Recibe cada nueva publicación en tu buzón de correo electrónico.

Únete a otros 893 seguidores

A %d blogueros les gusta esto: