DALE FUERZA A TU MARCA!!

Vengo repitiendo con mucha asiduidad que diferenciarse es la base para que vuestras empresas tengan en cierta medida garantizado el futuro. Es cierto que es muy importante conseguir diferenciarse de la competencia sea mediante la imagen pública de nuestra empresa, sea por el producto, sea en la forma de comunicar o de ofrecer el servicio.

Diferenciarse es básico para que te identifiquen en el mercado pero existen otros tres elementos esenciales para completar el círculo del éxito.
En primer lugar el que seas relevante para tu consumidor, es decir, que la propuesta diferente que le haces a tu cliente tenga alguna importancia para él.
En segundo lugar el que tus consumidores te quieran, que sientan cierta estima hacia tu marca y lo que hace. No sólo los artistas tienen club de fans, también las marcas tienen seguidores.
Y en último lugar el que tus clientes te conozcan en profundidad. Esto se da cuando tu público ha entendido e interiorizado el porqué de la existencia de tu marca.
Recuerda que darle fuerza a tu marca es un trabajo constante en el que es mejor estar apoyado por profesionales.

Ya he hablado en alguna ocasión del miedo al cambio pero es algo que conviene recordar y contra lo que todos debemos luchar.
La psicología humana nos lleva a automatizar la mayor parte de las cosas que hacemos por una cuestión de economía o eficiencia según como queramos verlo. Eso es muy positivo en la mayoría de los casos, pero ese mismo sistema es el que lucha contra nosotros mismos cuando tenemos que introducir cambios en nuestra vida.
Personalmente, cada año vivo esta experiencia cuando con mi empresa Factoria d’Idees nos disponemos a organizar la Fira Gata al Carrer. Este ha sido el sexto año consecutivo en que organizamos el evento y también el sexto año en el que introducimos numerosos cambios. A pesar de que cambiamos, innovamos y renovamos cada año, desde los expositores hasta el ciudadano, en general, plantean mucha resistencia al cambio, sobre todo en las fechas anteriores a la feria.
El resultado es que cada año conseguimos sorprender a nuestros visitantes y a nuestros propios expositores con nuevas propuestas, a veces arriesgadas. En definitiva, cada año la feria termina con un gran éxito. Conócela en www.firagataalcarrer.com

Según la ley 17 del americano gurú del marketing Al Ries, la Ley del Color, “una marca debe de utilizar el color opuesto al que use su competidor principal”.

El color de la caja roja de Nestlé, la tonalidad de la Cuenta Naranja de Ing Direct, el Yo soy Azul de Moviestar, el verde  Corte Inglés… todas las grandes marcas son identificadas con un color.

El ejemplo claro de lo que nos habla Al Ries es el rojo Coca Cola contra el Azul Pepsi. O por ejemplo en política cuando los candidatos de los principales partidos quieren alejarse ideológicamente cuando se acercan las elecciones les vemos aparecer rodeados de Rojo el PSOE o rodeados de azul el PP. En las películas siempre los malos van de negro mientras los buenos de blanco.

En los ejemplos vemos que predominan el rojo y el azul, que son los colores opuestos, mientras el rojo es energía, el azul es relax, el rojo atrae la atención y el azul representa estabilidad.

Por asociación con el paso de los años el blanco es el color de la pureza, el negro el del lujo, el azul el del liderazgo, el morado es el de la realeza de las celebraciones, el verde el del medio ambiente, el de la salud….

Al elegir el color de una marca los profesionales nos centramos principalmente en las sensaciones que queremos que esa marca transmita y a la vez intentamos conjugarlo con la aceptación de dichos colores por parte del mercado.

Elegir adecuadamente tus colores y saber aplicarlos tanto a envases, etiquetas, cajas… es muy importante y decisivo. Tener en cuenta los detalles y la percepción por parte del cliente puede ser la diferencia entre lograr el éxito o no.

¿Tiene una web por tenerla? ¿Sabe cuál es su objetivo? Tener algo colgado en la red sin rumbo puede generarle más problemas que beneficios.

¿Tiene una sección de “Noticias”? ¿Desde cuándo no ha escrito una sola línea en ella? ¿Su última noticia habla del año 99 en que estuvo usted en una feria de …?

¿Quién se  ocupa de actualizar sus datos? ¿Quién revisa y cambia las imágenes de los 90 que hoy han quedado obsoletas?

¿Alguien responde a los mensajes recibidos a través de la hoja de contactos de su web?

¿Admite usted que su página web es el escaparate actual, y sobretodo, el escaparate futuro de todos los clientes que cada día se informan más a través de internet? ¿Qué percepción desea usted que se tenga de su imagen?

¿En que año se diseñaron sus tarjetas de visita? ¿Fue un profesional o un momento de inspiración de alguien cercano a usted?

¿Sigue repartiendo los mismos folletos que le imprimieron el año pasado? ¿Es la presentación de su oferta actual? ¿Se adapta a las necesidades del mercado?

La imagen de la empresa es algo que se construye con mucho esfuerzo, y sobre todo dando coherencia a todos y cada uno de los elementos que conforman su imagen.

Su imagen la conforman su local, su presentación, usted mismo, sus colaboradores, su cartelería, el rótulo de su empresa, el de sus vehículos, sus tarjetas de visita, sus folletos, su anuncio en el programa de fiestas de su localidad, lo que la gente piense de usted… todo se puede controlar y modificar, confíe en profesionales expertos en imagen.

La base del marketing está en ser diferente a la competencia y en que esa diferencia sea importante para el cliente. Al menos suficiente para provocar que su competencia le elija.
Cada día nos enfrentamos a múltiples elecciones, buscamos un administrador de fincas y no encontramos diferencia entre ello, los servicios inmobiliarios no se diferencian, las academias de idiomas… todas y cada una de las elecciones han de estar motivadas por una diferencia que sea significativa para nosotros. Por favor, ayúdenme a elegir…
“¿Cómo podemos ayudar a nuestros clientes a elegirnos?”
El objetivo es que cuando comparen nuestra oferta con el resto, los posibles clientes comprendan que es una locura no aceptar la nuestra, porque damos más, damos algo que los demás no tienen, damos algo que de verdad marca la diferencia.
Siéntese con sus colegas y haga tormentas de ideas, explore cosas, piense desde diversos ángulos, el mundo de la empresa es acumulativo, un pequeño porcentaje de empresas que tienen la mejor oferta son las que suelen acumular a la mayoría de clientes.
Mientras no tengamos una buena diferencia es inútil invertir en acciones de marketing, en publicidad, y en nada. Averigüe quien es, qué es lo que hace bien y si quiere nosotros le ayudamos a resaltarlo y a venderlo.
Cuanto más valore un cliente nuestro producto más probable es que lo elija, esa es la realidad, es un hecho… hagamos que el cliente nos elija a nosotros.

He sentido la necesidad de escribir para desear una estupenda vuelta de vacaciones a todo el mundo. Si, ya se que muchos estáis trabajando desde hace tiempo y que otros ni siquiera habéis tenido vacaciones, pero lo importante es que si seguimos aquí es que hemos conseguido superar la primera prueba de la crisis, hemos conseguido mantenernos.

Ahora es el momento de de prepararse para la siguiente prueba, la de salir reforzado de una situación que lleva apretándonos al menos un año. Es el momento de prepararse para terminar este año y empezar el nuevo con unas empresas fortalecidas, con los sistemas mejorados y unas marcas más fuertes.

Si para algo nos sirven las vacaciones es para vaciar de rutina nuestras mentes y para llenarlas de nuevas ideas y conexiones. Recordad ese estado de ánimo, esa manera de ver las cosas desde una cierta perspectiva y empezad a aplicar las ideas que se os han ocurrido.

Si no habéis estado de vacaciones septiembre es un momento estupendo para cogerse aunque sea un fin de semana y salir a desconectar.
Desconectar y alejarnos de nuestras rutinas es un estupendo ejercicio para tomar perspectiva sobre nuestras marcas, y cuando tengáis esa perspectiva y veáis con claridad hacia dónde podéis ir, poneros manos a la obra, nosotros continuamos aquí para ayudaros desde nuestra consultoría de marcas.

No dudéis en llamar si vuestras ideas os empujan a actuar.

Por cierto ya podeis visitar nuestra nueva web en www.dalefuerzaatumarca.com

A la gente le gusta reírse
La gente se guía por su olfato
Lo bueno vende más que lo malo

¿Era sencillo no? Pues aplíquelo a su negocio.
El humor es lo que más vende, a la gente le gusta sentirse bien, le gusta reírse y eso funciona en el marketing. Recordamos más los anuncios que nos provocan una risa, solemos ir al bar donde más podemos reírnos sea con el camarero sea por los clientes. Una de las películas española más taquillera de la historia ha sigo airbag, consiguió llevar al cine a todos los españoles. Dale a tu cliente un motivo para reir y lo tendrás en el bolsillo.

La nariz de la gente es la que en última instancia ayuda a las personas a emparejarse, las feromonas son las hormonas que olemos y que nos hacen sentirnos atraídos por una persona y no por otra. Cuando pasamos por una calle y huele a pastel, o a pan o a café, nos obliga cuanto menos a mirar hacia el interior del horno o la cafetería que tenemos enfrente. Nos guiamos por nuestro olfato y aquello que huele bien nos atrae. Es por ello que utilizamos perfume o aromatizamos las comidas con condimentos y especias. Que tu negocio huela bien te ayudará a vender. Incluso en productos que no tienen nada que ver con el olor, los clientes califican mejor a los que huelen bien. ¿Recuerdas de tu infancia las gomas de borrar de Nata?
Hay experimentos que demuestran que un local bien aromatizado puede hacerte aumentar las ventas.

Lo bueno gana sistemáticamente a lo malo, siempre ganan Spiderman, Superman, Batman… la luz gana a la oscuridad, los malvados nunca ganan. Esto se nos está transmitiendo desde siempre, así que transmite la imagen de estar en el lado de los buenos, apúntate al carro de la ecología, la naturaleza… Esto te ayudará a transmitir confianza, credibilidad. Haz algo por tus clientes sin que te lo pidan, les caerás mejor. O mejor aún, haz que ellos puedan hacerte un pequeño favor, algo que ellos perciban con muy poco esfuerzo y que ayude a tu empresa a ser mejor con todos.
Sorprendentemente valoramos mejor a aquellos a los que les hacemos un pequeño favor.

Pruébalo

Echamos una mirada a la televisión y a los periódicos y lo primero que nos sorprende es que todas las grandes empresas se solidarizan con la crisis de una u otra forma. Unas bajan los precios, otras ofrecen packs ahorro, otras les quitan a sus productos algunas cosas supérfluas para que compremos sólo lo esencial de los productos. Pero todas ofrecen algo que nos ayuda en estos momentos.

Respecto a este tema nunca he defendido que la solución a la crisis sea bajar los precios pero lo que si es verdad es que dado que todas las grandes marcas apoyan al consumidor con una u otra oferta, el resto de los mortales hemos de sumarnos a esta moda “solidaria” de vender ayudando a nuestros clientes.

Yo siempre apunto que la ayuda que necesita el cliente debe de venir por otro lado, por el servicio, por el valor añadido, en definitiva que el comprador perciba que vale la pena gastar sus recursos en nosotros.

Ya que hablamos de esto no me resisto a comentar la estrategia que ha seguido Pascual, el de la leche, que en vez de anunciar oferta o solidarizarse con el cliente, nos amenaza con que si compramos marcas blancas o si tuviera que bajar el precio tendrían que quitarle a la leche todos sus componentes y acabaríamos comprando un brick de agua.

Pues si que estamos buenos, menudos asesores de comunicación. En medio de esto y no se les ocurre otra cosa que amenazar a los clientes.

Otro ejemplo es el de los restaurantes y las bajadas de precios  del menú, que te sale lo mismo todo el menú que otro día tomarte una caña y unas aceitunas.

A lo que me refiero yo cuando quiero que aprendáis a crear marca es a cosas como las que hizo mi nuevo chiringuito favorito en Jávea, “El mosquito”. Llegamos un grupo de gente la otra noche, había unas sillas libres y sin haber pedido y sin conocernos lo primero que hizo la camarera fue entregarnos unas estupendas mantas por si nos entraba frío y queríamos taparnos. Fue un puntazo, en lenguaje de marketing fue un elemento diferenciador que aportaba valor añadido a la ya estupenda decoración, atención y precio. Sencillo y efectivo.