DALE FUERZA A TU MARCA!!

Stand de Portugal

La situación actual de las ferias es muy complicada, sin embargo Fitur ha logrado titulares gloriosos, no sé si por la presión de que el turismo en España es el único motor de crecimiento que nos queda o si es que las visitas de los séquitos políticos españoles han engrosado la lista de visitantes. Lo cierto es que se nos ha vendido como un éxito.

Mi experiencia particular de Fitur, al menos del Fitur al que yo asistí el pasado jueves es que contamos con varios problemas (oportunidades). Los estands de la Comunidad Valenciana no ha señalado sino la profunda crisis y falta de confianza que se está viviendo es esta zona, los políticos de siempre, los diseños de siempre, el marketing de siempre. Así que no podemos esperar más que el resultado de siempre(?).

Pues a mi entender NO, lo que podemos esperar es que nos vaya un poco pero ya que una marca turística ha de transmitir alegría, felicidad, juventud… no podemos transmitir crisis, falta de confianza, problemas internos y un largo etcétera fácil de adivinar al pasar por esta nuestra comunidad.

Algunos ejemplos que me llamaron la atención desde el punto de vista del marketing y el branding son los que siguen: Costa Rica, con un stand sin pretensiones de modernidad pero que transmitia 100% naturaleza y aventura, Brasil, arquitectura y vanguardia, Portugal, cuyo colorido e imaginación transmitían muchísima más ilusión que toda la Comunidad Valenciana junta, o por ejemplo Colombia cuyos eslóganes rezaban de la siguiente manera “ley y orden”, “yo no empuñaré un arma”.

Costa Rica

En definitiva, desde aquí mi consejo a todos aquellos responsables de marketing o políticos que cuidan de las marcas de esta nuestra comunidad : por favor transmitid alegría, ilusión, felicidad, confianza, amor… cuando uno busca un destino vacacional busca emociones positivas.

Buen slogan

buen uso de las postales

Son las tres de la tarde, tengo frio estoy cansado y aún me queda un trecho por delante… DIOOOOS¡¡¡ parece que estoy vivo, gracias.

Si, gracias. Gracias por haber conseguido atravesar un difícil año, uno de los años más complicados profesionalmente, y no sólo por la crisis económica sino por una serie de cambio importantes que ha estado sufriendo el campo de la comunicación y el marketing a nivel global, cambios qua han afectado de lleno a mi profesión.

2011 ha sido una montaña rusa con todas las de la ley, un año de grandes caídas y lentas recuperaciones, un año para reinventarse y para sufrir el pirateo profesional, un año en el que muchos clientes creen que ahora la comunicación de sus empresas podía quedar en manos del facebook de sus hijos, un año donde hablar de marketing experiencial en conferencias o de las posibilidades empresariales de mantener una relación con los clientes parecía que no tenia valor.
Y bien, aquí estoy, de nuevo haciendo balance, de nuevo ratificándome en mis conocimientos.

Una vez hecho balance, y habiendo aprendido lo posible y lo imposible sobre redes sociales, marketing on line y sobre la muerte del papel, veo más que nunca que todo lo que he venido contando sigue en su máxima vigencia. Que el espejismo del DIY (Do It Yourself) para el marketing on line ha sido solo un paréntesis en el que las empresas han recortado sus presupuestos.

De nuevo las maquinarias engrasadas… seguimos a velocidad de crucero.

Leía hace un rato que “Internet se convertirá en el segundo mayor medio por inversión publicitaria en 2013” y evidentemente no me ha extrañado nada. Si pensamos que 1 de cada 13 personas son usuarios activos de Facebook, y la mitad de ellos participan a diario. Si además tenemos en cuenta que un 13% de los adultos usan Twitter y la mitad accede desde su Smartphone.
Son muchos los datos de diversas fuentes que apuntan la idea de que Internet será a corto plazo el medio que absorberá la mayor carga publicitaria. Es comprensible teniendo en cuenta la capacidad de segmentación y el poder del feedback que tiene.

Dicho esto, vamos a lo nuestro, el branding en Internet.
Una marca es una marca tanto en Internet como en el resto de interacciones que tiene con la sociedad con la que convive, así que las mismas normas que se aplican en los diferentes medios también imperan en la red y en las redes sociales.
Como muy bien apunta un artículo de Marketingdirecto una marca es la suma de su estrategia, es su servicio al cliente, es su manera de comunicarse, las herramientas que usa para ello, son sus instalaciones y por supuesto su logotipo. La marca es algo mucho más profundo que lanzar mensajes a través de Twitter o Facebook.

Hoy es necesario que las marcas que quieran serlo estén presentes en Internet y por supuesto en las redes sociales, pero no de cualquier forma. Hay que fijarse una estrategia, perseguir unos objetivos concretos y evaluar la reputación de una manera continuada.

Repito, las normas son las mismas pero el lenguaje es diferente.

Con esta frase comenzaba mi intervención en una charla que he impartido para los Jóvenes Empresarios de la Marina Alta (JOVEMA). Mi reflexión ha girado en torno a la publicidad y la importancia que tiene el cliente/consumidor en la elaboración de la misma.

Hoy existen numerosas herramientas y medios de promoción, sobre todo con las enormes posibilidades que hoy nos está ofreciendo Internet. Pero yendo un poco más hacia el consumidor, lo realmente importante es la experiencia que seamos capaces de ofrecerle, tanto desde la publicidad como en el propio proceso de compra.

Una vez que hemos dado respuesta a las principales cuestiones que hemos de plantearnos, (¿Qué ofrecemos al mercado?, ¿Qué nos diferencia? ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva?, ¿A quién nos dirigimos?), hemos de pensar cómo llegar al cliente ofreciéndole la mejor experiencia posible.

Nuestra capacidad para estudiar las sensaciones y emociones que somos capaces de producir en el cliente, tanto a través de la publicidad como  mediante el proceso de compra, determinará la longevidad de nuestro negocio.

Si  la suma de experiencias que ofrecemos compensa con mucho el coste que se ha de pagar, entonces tenderemos el éxito de nuestra marca asegurado.

Consulta la charla en este enlace

Tienes por delante el magnífico regalo del mes de junio. Treinta días, ni mas ni menos para aprovecharlos y aumentar la fuerza de tu empresa y de su marca.
Dispones de cuatro largos domingos para descansar, desconectar, cargar energía e investigar un poco por la red. Y aún así te quedan un montón de días para trabajar, formarte e investigar nuevas posibilidades para tu negocio.
Mantener una marca fuerte requiere de mucho trabajo, incluso en los momentos en los que el clima nos incita al descanso. Hoy no es suficiente abrir las puertas de nuestro negocio y esperar, hay que estar continuamente mejorando, innovando y atendiendo los deseos de nuestros clientes.
¿Has estado trabajando duro y aún así tu negocio no despega? Aplica el método de la experiencia, un estudio detallado de las experiencias que el cliente puede mantener con tu negocio. Una oportunidad para encontrar la mejora contínua.

Haz un pequeño cambio en tu negocio. Muy pequeño, que sea casi insignificante (empieza a abrir tu negocio una hora antes a partir de mañana, quédate una hora mas tarde a partir de hoy, instaura el día del chándal en el trabajo, haz que todo el mundo lleve un uniforme, empieza a invitar a un café a cada uno de los que entra, compra flores frescas cada lunes y ponlas en la entrada, escribe una tarjeta de agradecimiento para cada cliente…), pero un cambio al fin y al cabo.

Esa pequeña semilla hará florecer en tu mentalidad y en la de tu empresa la cultura del cambio, tan necesario para que las cosas cambien.

Los grandes cambios a menudo nos agobian o los vemos como obstáculos insuperables, hemos de cambiar pequeñas cosas para que poco a poco vayamos a la senda de ese gran cambio que en general necesitamos para que nuestros negocios arranquen fuerte.

La fuerza de la inercia nos mantiene en el mismo lugar donde estamos si no hacemos nada. Como dijo Leon Tolstoi, “Vivimos verdaderamente cuando realizamos pequeños cambios”, así nuestras empresas han de introducir pequeños e imperceptibles cambios para no quedarse estancada.

Cualquier cambio que hagamos nos obliga a realizar otro y así sucesivamente. Apúntate al cambio, solo tenemos que hacer algo distinto, un pequeño cambio para empezar una gran revolución.

¿Qué vas a hacer? ¿Eres de los que esperas o de los que actúa?

Feliz mes de mayo.
Solo tengo una cosa que decir.

Haga algo que tenga valor para su cliente.

Sí, sí, ya sé que no es la primera vez que lo digo, pero sé que es la primera vez que le he puesto tanto énfasis.
Pues lo dicho, agregue valor a su trabajo, al igual que la madera al unirse a los carboncillos de color generan mayor valor, cuéntele bien a su cliente cuál es su valor.

Con el tiempo que llevo trabajando en comunicación y marketing y sigo aprendiendo de mis clientes. Hoy mismo se ha acercado un cliente a hablar conmigo y me ha dicho simplemente que está encantado con todo el proyecto menos por la parte en la que ha de pagar por mi trabajo…
Claro, al principio también yo me he quedado estupefacto, pero enseguida he comprendido que era muy de agradecer. Por mucho que nos esforcemos, siempre hemos de hacer ver a nuestros clientes cuál es el valor que añade nuestro trabajo.
Hoy, en un momento en que la economía del todo gratis es la que impera, conseguir que un cliente pague a gusto por un trabajo no es para nada fácil.
En primer lugar, hemos de recordar que lo que le ofrecemos a nuestro cliente ha de tener un gran valor para él. En segundo, nuestro trabajo ha de realizarse en tiempo y de la mejor manera posible. Y para terminar, si le damos al cliente más de lo que le hemos prometido será nuestra mayor baza para una segunda vez.

Recuerden, el cliente ha de percibir siempre cuál es el valor que tiene nuestro trabajo. Hoy el valor que ofrecemos ha de superar con creces el precio que pedimos por nuestro producto o servicio.

He escrito una entrada para una asociación de empresarios a la que pertenezco, JOVEMA, en la que insisto una vez más, en la necesidad de cuidar de tu marca, incluso de la marca personal, también durante una jornada de networking.

Os dejo el enlace por si os interesa

Pequeños trucos para hacer que una jornada de Networking JOVEMA sea un éxito

Haz cosas que importen.
Esta es una gran verdad. Si a lo que dedicas tu tiempo no le importa a la gente tienes que cambiar. Al menos ha de importarle a la suficiente gente como para que te permita vivir de ello.

Leyendo estos días a Seth Godin he pensado ofreceros un remake de sus siete palancas del cambio para reinventase.
1. CONECTA
Las redes sociales, los blogs, foros… ¿Son para ti un muro con el resto del mundo?
La elección es tuya, o estás o no existes para millones de usuarios en todo el mundo. Los medios y herramientas digitales te ofrecen la posibilidad de establecer conexiones reales con gente que tiene la oportunidad de abrirte nuevos caminos.
Si puedes acceder a la gente puedes conseguir influencia. La individualidad no está de moda, hoy hay que conectar con el grupo, y conectar con muchos grupos. Eso sí, siempre aportandoles valor. Hoy parace que la puerta sólo está abierta para las personas capaces de hacer conexiones.
Crecimos y aprendimos aislados, hoy tenemos la obligación de ejercer el derecho a interactuar con todo el que nos interese. Esto lo cambia todo.
2. SE GENEROSO
En la nueva economía triunfa el todo gratis. Todo se envuelve de cosas que aparentemente no cuestan dinero.
Hoy has de regalar tu conocimiento, escribe un ensayo, participa de un blog, compón una canción.
La economia de la generosidad premia a las personas que crean y participan en causas altruistas para ayudar a los demás.
3. HAZ ARTE
Utiliza la creatividad en tu dia a dia. Cada vez que interactuamos con otros tenemos la oportunidad de crear algo nuevo, algo que lo cambie todo, eso es arte.
El arte es una habilidad que nos hace más humanos, nos hace únicos, nos diferencia. Apuesta por la creatividad aplicada a cada cosa que hagas.
El arte no sigue las instrucciones, es crear lo que no está creado.
4. RECONOCE AL LAGARTO
El cerebro del lagarto representa nuestros miedos más primarios. Ríete de estos miedos y dejarás fluir la creatividad. Reconoce la resistencia, esa pequeña voz en tu cabeza que te hace seguir las instrucciones, seguir el camino marcado. Reconócela para pelear contra ella.
Para dejar aflorar la creatividad has de olvidarte de seguir las pautas marcadas y tomar decisiones diferentes.
5. REMA
La escasez crea valor. La gente paga más por cosas difíciles de conseguir, mientras que los productos disponibles en exceso se abaratan. Esto es economía básica.
Así pues ¿Qué es tan escaso como para generar valor?
La capacidad de remar. El hecho de hacer que las cosas se consigan.
Si puedes conseguir algo mientras tus competidores desfallecen de miedo por intentarlo, tú ganas. Si eres el miembro del equipo que hace que las cosas sucedan, entonces te conviertes en indispensable. Si tú y tu empresa sois los únicos que conseguís que las cosas se hagan, que cerréis el trato, que embarquéis el producto y marcáis la diferencia, sois el eje, la sociedad no puede vivir sin vosotros.
Este enfoque de remar para generar valor es difícil a causa del cerebro de lagarto. La resistencia no te deja navegar. La clave de reinventarse es ser uno de los que rema para añadir valor. La palanca es tener las herramientas para que las cosas se hagan. Hacer que las cosas pasen y conseguir los resultados que la gente busca.
6. FRACASA
La parte clara de este cambio es la habilidad de fracasar. La reinvención que el mercado demanda es una que incluye la habilidad de fracasar, a menudo y con gracia.
Tienes que permitirte fracasar, es lo que te mantiene arriba.
7. APRENDE
Esta es la clave para incorporar las demás. Aprende todo lo que puedas, pero no solo en la escuela. Aprender está en el trabajo, en equivocarse, en los blogs, en experimentar …

Lee el artículo de 2009 que adjuntamos en el link del gallo, y haz una valoración para saber de que tipo eres.